Termos de Uso

Última atualização: 20 de Janeiro de 2026

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e usar a plataforma Verus Flow ("Serviço"), você concorda em cumprir estes Termos de Uso. Se você não concordar com algum destes termos, não poderá usar o Serviço.

2. Descrição do Serviço

O Verus Flow é uma plataforma de CRM e automação para WhatsApp, que permite gerenciamento de leads, automação de respostas e organização de atendimento.

3. Contas e Assinaturas

Para usar partes do Serviço, você precisará criar uma conta. Você é responsável por manter a confidencialidade de sua conta e senha. O Verus Flow oferece planos de assinatura (Starter, Essential, Pro) que são cobrados periodicamente.

4. Política de Cancelamento e Reembolso

4.1. Conformidade Legal

O Verus Flow declara atuar em estrita observância à Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor) e à Lei nº 9.609/1998 (Lei do Software), garantindo a transparência e a segurança jurídica na prestação de seus serviços tecnológicos.

4.2. Natureza do Serviço (SaaS)

Por se tratar de licenciamento de software sob demanda com disponibilização imediata de ferramentas, funcionalidades e infraestrutura de processamento, o Usuário concorda que a fruição do serviço se inicia no ato da liberação do acesso à plataforma.

4.3. Do Direito de Arrependimento

Em estrito cumprimento ao Artigo 49 do CDC, o Usuário poderá exercer seu direito de arrependimento e solicitar o cancelamento da assinatura com estorno integral dos valores pagos em até 07 (sete) dias corridos após a contratação inicial.

4.4. Irretratabilidade e Irrevogabilidade (Pós-Prazo Legal)

4.4.1. Findo o prazo de 07 (sete) dias previsto no CDC, a contratação passa a vigorar em caráter irretratável e irrevogável. Não haverá, em hipótese alguma, a devolução de valores, restituição ou estorno por desistência voluntária, descontinuidade de uso ou ociosidade por parte do Usuário.

4.4.2. Plano Anual: No caso da adesão ao Plano Anual, o Usuário reconhece que o valor reduzido (desconto) é concedido em razão do compromisso de fidelidade pelo período de 12 (doze) meses. O cancelamento antecipado não enseja a devolução das parcelas vincendas ou o reembolso proporcional das parcelas já quitadas, mantendo-se o acesso disponível até o final do ciclo já faturado.

4.5. Responsabilidade sobre a Assinatura

É de responsabilidade exclusiva do Usuário a gestão de sua assinatura e a solicitação de cancelamento da renovação automática antes do próximo faturamento. A ausência de utilização da plataforma não constitui motivo para o pleito de ressarcimento ou compensação financeira.

5. Uso Aceitável

Você concorda em não usar o Serviço para enviar spam, mensagens não solicitadas ou violar as políticas do WhatsApp. O Verus Flow reserva-se o direito de suspender contas que violem estas regras.

6. Limitação de Responsabilidade

O Verus Flow não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequentes decorrentes do uso ou incapacidade de usar o Serviço.

7. Contato

Para dúvidas sobre estes termos, entre em contato conosco através do email: suporte@verusflow.com.br